產品分類

售后服務

一、服務宗旨:持續改進,顧客滿意。

二、服務目標:為顧客提供高質量的產品。
三、服務態度:熱心、熱情服務于客戶,正確使用禮貌用語。

1、由我公司提供專業人員免費對使用單位的加工刀具進行專門管理或者協助管理,確保降低刀具成本,提高加工效率,減少刀具浪費,******用戶通用常規刀具由我公司建立至少一個月的庫存,減少使用單位的資金積壓,但使用單位產品更換必須提前一個月通知我公司。

2、針對使用量大的用戶我公司可以提供庫管員,技術員長駐使用單位為其服務,同時由使用單位提供庫房,根據使用單位實際使用刀具進行建庫,使用單位派專人在我公司庫房進行領用,采用月結或者其他結算方式進行合作,我公司負責刀具現場的正常使用,確保降低用戶的刀具成本及提高加工效率。

3、雙方簽訂保密協議,確保雙方的技術及商業機密不向第三方泄露。


一、投訴途徑:電話:0838-2206408

  地址:四川省德陽市南湖路66號九為藍谷產業園7棟3樓

二、投訴方式:面訴、電訴、書信。
 三、處理態度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄,提交給相關部門進行改善。
 四、回復時間:合作期內出現任何問題(包括供貨時間、商品質量、數量等),我公司在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。
五、回復方式:一般問題由客服人員直接口頭回復,并做好相應記錄,特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。
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